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【真実暴露】ビハクシア「トクトク美白コース」の解約・休止手続き方法の全手順と注意点

さずかりファミリー「ビハクシア」のトクトク美白コース(初回1,980円)は、 通常価格よりも安い価格で購入できるお得な定期便コースです。

楽天ランキングで3冠を達成していて、SNSでも話題沸騰中っていうぐらい評判が良くて人気がありそうだから使ってみたけど、私の肌には合わなかった・・・(泣)

あるいは、ビハクシアの購入を検討しているけど、トクトク美白コースは、いつでも解約できるの? 3回購入しないといけないとか、継続縛りがあるのか不安。

という方は、今すぐにでも解約方法が知りたいですよね。
だって、 できることならトラブルにあったり、損したりしたくないですもんね。

実際に窓口に電話をしたけど、「電話が繋がらない・・・」「解約できない・・・」といった悪い口コミも投稿されています。

この記事では、ビハクシア「トクトク美白コース(定期便)」の解約手順をわかりやすく紹介しています。また、解約前、解約後、購入前に押さえておくべき注意点をまとめています。

 ビハクシア「トクトク美白コース」の解約・休止手続きの方法は3つあります

ビハクシアのトクトク美白コースは、3つの方法で解約・休止手続することができます。

  1. さずかりファミリーお客様センターに電話をする
  2. メールで手続き申請をする
  3. FAXで手続き申請をする

個人的には、メールで解約・休止の手続をした後に、さずかりファミリーのお客様センターに電話をして、解約・休止手続き申請が正しくできているのか?確認すると良いと思います。トラブルなく解約・休止手続きを進めることができると考えているからです。

事前準備:最初に次回お届け情報を確認する

ビハクシアの解約・休止手続きをする事前準備として、さずかりファミリーの公式サイトのMYページにログインして「次回お届け情報」を確認してください。

トクトク美白コースを解約・休止する場合は、次回発送日の10日前までに、解約・休止手続きを完了しなければならいため、事前に10日前なのか?を確認する必要があるからです。(特定商取引に関する法律に基づく表記)

確認方法は、MYページのログインページにアクセスして、ビハクシアを購入するときに会員登録した情報を上記画像の「メールアドレス」と「パスワード」に入力してログインしてください。

ビハクシアを購入するときに会員情報の登録をしないで購入した方は、会員登録入力ページ(下記画像参照)から会員登録をすることができます。

会員登録したくないという方は、さずかりファミリーのお問い合わせページから問い合わせてお届けサイクルについて確認しましょう。

解約手続きの方法について以下で紹介していきますね。

方法1:さずかりファミリーお客様センターに電話で解約手続きをする

ビハクシアを電話で解約する場合は、さずかりファミリーお客様センターの受付時間内に電話をして、解約の趣旨を伝え、解約手続きを進めてもらいましょう。

さずかりファミリーお客様センターの電話番号:0570-550-337
受付時間:午前10時~午後17時(土日祝日を除く)

時間帯によっては電話がつうじにくい時間があります。

実際に「電話繋がらない」 「電話が繋がりにくい」 「解約できない」といった解約時のトラブル的な口コミレビューもみられるので、 混雑が少ない時間にかけるようにしましょう。

ビハクシアに関しては、さずかりファミリー(リマインドジャパン)の公式ページに混雑状況を明記してくれていますので、確認してから電話するようにしてください。

特に営業開始直後や、営業終了前、連休明けなどは混雑が予想されると明記されているので、平日の水木金の11:00-12:00か14:00-16:00の間の時間が比較的繋がりやすそうですね。

もし、何度もかけても電話が繋がらないという方は、次に紹介するメールで解約手続きの連絡してください。

「電話は緊張するし、何を話せばいいの?」という方もいると思いますので、簡単に解約・休止時の電話対応のやり方を紹介しておきますね。

といっても基本は、「トクトク美白コース(定期便)」の解約・休止手続きをお願いします」と伝えるだけです。

お客様センターのスタッフの方は、解約を阻止するために、あの手この手で引き止めを工作をしかけてきますが、解約手続きをお願いしますと一貫して相手に伝えれば問題ありません。

心配な方は、解約理由だけでも事前に準備しておくとよいかもしれませんね。

例えば「効果が実感できなかった」「自分との相性がよくなかった」など、解約したい本当の理由を相手に伝えてあげましょう。

「効果が実感できなかった」と答えた場合は、◯◯という使い方を試してことがなければ一度試していただけませんか?などといった引き止め工作があると思います。もし提案された使い方に興味があれば試してみるとよいですし、解約を決意しているのであれば、「解約をお願いします」と伝え続けましょう。

方法2: メールで手続き申請をする

メールで手続きする場合は、以下のメールアドレスに解約・休止の内容を明記して送信しましょう。

お客様センターのメールアドレス:info@sazukari-shop.com
(スマホの場合はタップするとメールアプリが起動します。)
さずかりファミリーお問い合わせフォームはこちら

メールアドレスをコピーしたい方は、下記ボタン「コピーする」からメールアドレスをコピーすることができます。

メールで解約・休止手続きをする場合は、下記例のように件名に問い合わせ内容がすぐにわかるタイトルにしましょう。

メールで解約・休止手続きをする例

件名:ビハクシアトクトク美白コースの解約手続きをお願いします
本文:
さずかりファミリー お客様センター 
ご担当者様

〇〇(名前)と申します。
ビハクシアのトクトク美白コースを次回お届けから停止(解約)をお願いします。

解約理由は、実際に3ヶ月間使ってみましたが、私の肌に合わなかったからです。

▼注文者情報(必須)

氏名(しめい):
住所:
注文番号:◯◯
メールアドレス:◯◯
電話番号:◯◯

よろしくお願いします。

急いでいる場合は、電話で問い合わせするようにしましょう。メールだと時間がかかってしまうことがあります。

さずかりファミリーお客様センターの電話番号:0570-550-337
受付時間:午前10時~午後17時(土日祝日を除く)

方法3: FAXで手続き申請をする

FAXで手続きする場合は、以下のFAX番号に解約・休止の内容を明記して送信しましょう。

さずかりファミリーお客様センターのFAX番号:0570-550-337

FAXで解約・休止手続きをする場合は、以下の項目は最低限記載して送信してください。

  1. 送信年月日
  2. 相手先会社名(さずかりファミリーお客様センターご担当者)
  3. 氏名
  4. 注文番号
  5. 住所
  6. 電話番号
  7. メールアドレス
  8. 内容(解約・休止手続きに関するお願いなど)
    →次回お届けから解約・休止して欲しい趣旨を伝える内容にしましょう。

ビハクシアを続けたいけど、 トクトク美白コース を解約したいという方へ

ビハクシアの定期コースの解約を検討している方の中には、使用感が気に入った、化粧ノリがよくなったから継続してシミへの効果を確認したいけど・・・「今使っているビハククシアがまだ残っているから定期コースは解約したい」という方もいると思います。

ビハクシアを継続したいけど、解約したいという方は、お客様センターに定期コースのお届けサイクルの変更もしくは、1回お休みにする申請をすることができます。

例えば、「1ヶ月毎のお届けサイクルを2ヶ月毎に変更する」「今月はまだ使い切れてないから次の定期便をお休みする」などといったお届けサイクルの内容を変更をすることができます。

お届けサイクルの変更、1回お休み、休止申請は、さずかりファミリーのお客様センターに電話、メール、FAXで申請手続きをすることができます。

会員登録をしている方は、MYページから変更手続きを申請することもできます。

電話番号:0570-550-337
受付時間:午前10時~午後17時(土日祝日を除く)
メールアドレス:
(さずかりファミリーお問い合わせフォームは
こちら)

FAX番号:03-6453-6319

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ビハクシアの解約・購入を悩んでいる方へ

ビハクシアの解約を悩んでいる方、トクトク美白コースはいつでも解約できることがわかったけど、まだ購入を悩んでいる・・・という方は、下記にネット上に投稿されているビハクシアの口コミを集めて紹介していますので、解約、購入するさいの参考にしてください。

ビハクシアの口コミは、アットコスメ、アマゾン、楽天にレビューが投稿されていました。アットコスメに関しては、悪い評価のレビューが多く星が一つもついていない評価なしでした・・・汗

今すぐわかる!ビハクシアの高評価・低評価

良い口コミ

ベタつかず、朝でも使用しやすい
シミ・ニキビ跡の色素沈着・シワが気になっているので購入しました。

まだ使い始めて一か月弱なので、無くなった!ということはないですが、

顔が全体的に白くなった気がして、じょじょに効いてきているのかなという感じです!冬になり職場でも乾燥が気になっているので、持ち運んで細かいところにこまめに塗ってます。パッケージもきれいで、斜めに入れればポーチに入るサイズなので持ち運びやすくて便利。ちょっとずつ出てくれるので、出しすぎたということもなく、少しずつ丁寧に塗ることができてます。のびもよく、べたつかないので、朝や化粧直しの時に乾燥が気になる所につけれたり、とてもありがたいです!

引用元:amazon

刺激もなく使いやすい
昔からシミが多く、30歳を過ぎた頃からシミが目立つようになりました。皮膚科でハイドロキノンが良いと聞いたので、こちらの商品でしたら、シミや肌荒れにも良いとあったので試してみました。

肌が弱い私でも、刺激がなく、問題なく使用できています。1週間ほど使いましたが、シミが薄くなっているかはまだ分かりません。
おそらく使い続けないと結果は出ないと思うので、肌の調子も良いし、使い続けてみようと思います。

引用元:amazon

一週間使ってみました。
①クリームなのにこってりしすぎず、使うとすこしあっさりめな使用感。朝メイクするのにクリーム使うとよれやすいと気にしてる方にはオススメかと思います。

②ニキビに効果あった。特に私個人としては生理前に吹き出物が出やすい肌質で、夜は乾燥させたくないから多めに塗って寝ると生理前なのに吹き出物が出ずらくなっていました。

引用元:amazon

これが好き
肌が透明感がでていい感じになったんです。

もう大丈夫かなと他の安いクリームに手を出してシミだらけになりました(泣)
またこちらに戻ろうとしたら値上がりしてる(泣)このクリームが一番よかったのにな~

引用元:楽天

悪い口コミ

最初はお試しコースを頼んだんですが、1本では効果が分からないと思い、『超お得』の宣伝文句で「究極!超美白コース」(3ヶ月毎3本9900+送料¥792)送られてくるものにしてみました。

これが大失敗!2本目を使い終わっても全く効果はなく、顔に湿疹が出始めた為、

解約してもらおうとしたところ、このコースには4回の定期縛りがあり、

途中解約はもちろんの事、注文間隔も変えられず「4回続けてお支払いください」の一点張り。

効果の全くない化粧品に、無駄な大金を後3回も支払うかと思うと気が滅入ります。

さずかりファミリーという会社は、顧客の事情や要望は全く聞いてくれないので、皆さんもご注意ください!

引用元:@コスメ

30歳代からのシミに悩む女です。Facebook のネット広告でかなりの誇大広告でしたがお試しで2千円台で購入できるのならと、購入しました。効果は1ヶ月半ほど経っても何も変化なく残念でした。断ろうかと思っていた矢先にメールで「発送しました」とのこと。間に合えばと思い断りのメールを送りましたが、返事なく商品が届きました。電話で問い合わせようとしましたが、何度かけても話し中。10回以上はかけました。10時受付で14時ごろにやっと繋がった。

「結局は返品はできません、注文するときに同意しているはず、などひどい対応でもう気分悪いし、取り敢えず契約の解約を申し出た。

美白のクリームも効果無いし、さずかりファミリーという会社もいかがかな?と思います。

引用元:@コスメ

とりあえずクリームが届くのを待ち、早速使用してみました。

…のびはまずまずですが、お肌へのうるおいが足りません。

つけた直後はそうでもないのですが、しばらくすると目元にツッパリ感があり、慌ててアイクリームを塗らなければ我慢できないほど。

もちろん、この時期の室内は暖房で乾燥状態にありますが、他社のクリームではここまでの乾燥を感じたことがなかったので本当にびっくりしました。

そして、翌朝の肌もなんだかしぼんでいるようで、ツヤもハリもありません。

ネットの広告では、顔の脇にビハクシアをかざした綺麗なお顔のお姉さま方の肌はツヤツヤ&濡れたようにウルウルしていたのに…何か騙された感が半端なかったです。
美白クリームですから、長い期間使わないとシミが薄くなることはないと思っていましたが、まさか“つけた方が乾燥する”クリームなんてあったんですね。

引用元:@コスメ

解約しても勝手に商品を送ってきて代金を請求されます。

商品どうのこうのではありません。可もなく不可もなくなのでこの値段ではまあ買いません。
本当に最悪な会社です。電話が繋がらないのがよくある典型的。

やっとつながっても、18時だからと一方的にガチャ切りされます。

予約販売と偽って?忘れたころに初回商品発送。2回目の商品確認メールなども来ず、1回目から2週間くらいで2回目発送メール。

2回目までは払わせる気まんまんwなにしろ勝手に送ってくる。最悪、解約しても3回目・・・w
解約依頼したのに勝手に「停止」処理したうえに、クレーム入れてるのに2日で「再開キャンペーン」メールを送ってくる会社です。

解約と停止は違いますよ。

引用元:@コスメ

ビハクシア、全く効果なし!

それだけではなく、乾燥して痒く赤いブツブツになって治りません!

定期購入の二回目(二本セット)は、まだ発送されていないのに、発送準備に入ったから受け取ってもらわないといけない、更に返品も出来ない、もう最悪の不親切な会社です!

それなら発送準備に入る前にメールしてくるべきです!

商品は本当に良くない!

引用元:@コスメ

一週間使ってみました。
①乾燥肌の方には物足りない。普通肌ですが、ストレスや生理前には肌がゆらぎやすく、やや敏感肌気味なのですが、美白成分のため普通量だと少しつっぱるような使用感でした。脂性肌向きの商品だと思いました。ビタミンCはコラーゲン生成に必要と言われてますので、結果的には保湿するために必要かもしれませんが、保湿感を得るためにかなりたっぷり使わないといけなかったです。パール粒からそれより多めくらいで使っています。朝はパール粒くらいです。

美白よりはシワ目的で使用してますが、シワの効果はまだ出てません。肌状況に合わせての使用が良かったので、期待も込めて☆5にさせて頂きました。

引用元:amazon

効果はそれほどでもないです
この手のもの次から次へと試していますが、広告ほど効果のあるものにいままでめぐり合っていません。

今回もはずれでした。

引用元:楽天

ビハクシアの口コミは、解約時のトラブルに関する悪い投稿が多くありました・・・。

例えば、「解約しても商品がおくられてくる」「18時ぎりぎりに電話をしたら時間だからと一方的に電話を切られた」など、お客様センターの対応の酷さについての口コミです。

使用感については、保湿力が物足りなく、乾燥肌の方はものたりない。逆にオイリー肌でサラッとした使用感を探している方には、良いという評価をされています。

ビハクシアの詳細を確認したい方は、下記リンクから公式サイトをチェックしてください。

ビハクシアの公式サイトを確認する

ビハクシアは、さらっとした使用感に特徴があるので、朝のメイクをする前のスキンケアには良いかもしれません。ただ、解約時のトラブルなど、気になる口コミが多く投稿されていますので、ビハクシアの購入を迷われている方は、他の商品も合わせて検討してくださいね。

実際にビハクシアを使ってみた感想、解約時に起きたトラブル、解約前にもっと知りたいことなど、コメントをしていただける方は、ページ下部のコメント欄よりコメントをお寄せください。

ビハクシアとよく比較される美白オールインワンゲル(シミトリー・ビハキュア・ビハクシア)

こちらでは、ビハキュアとビハククリ、ハクアージュ、3つの美白オールインワン化粧品を「値段」「美白成分」「使用感」「口コミ評価」の4つのポイントから比較しています。

  ビハクシア シミトリー ビハククリア ビハキュア
美白成分 ハイドロキノン誘導体
グリチルリチン酸2k
ビタミンC誘導体
ハイドロキノン誘導体
ビタミンC誘導体
プラセンタ
グリチルリチン酸2k
ビタミンC誘導体
ハイドロキノン誘導体
トラネキサム酸
価格 10,934円(3ヶ月) 12,812円(3ヶ月) 12,870円(3ヶ月) 14,956円(3ヶ月)
使用感 さらっとした使用感
保湿力が弱い
さらっとした使用感
保湿力が弱い
さらっとしているのに潤いのある使用感 さらっとした使用感
保湿力がやや弱い
口コミ評価

シミケア化粧品を検討中で、さらっとした使用感でなおかつ保湿力もあるオールインワンゲルをお探しであれば「ビハククリア」を合わせてチェックしてみてください。

ビハキュアに関しては、肌が強い方、脂性肌の方は良いのですが、値段、保湿力を考慮にいれると個人的にはビハククリアがオススメです。

まとめ:ビハクシアの解約・休止手続きする前に

ビハクシアは3つの方法で解約・休止手続きをすることができます。

ビハクシアを使い続けたいけどチャレンジコースは解約したいという方は、一度「 ビハクシアを続けたいけど、トクトク美白コースを解約したいという方へ 」の項目をチェックしてください。

解約を決意している方は、最後になぜビハクシアを解約したいのか?を今一度検討してくださいね。

シミの悩みが改善した、他に試してみたい美白化粧品があるという方はいいのですが、効果ないから使うのを辞めたいという方は、下記の項目をチェックして、今後のケアをどうしていくのか?の参考にしてください。

  • 3ヶ月以上使っていない
  • 使用感には満足しているが保湿力に不満がある
  • 肌のシミに使い続けてみたいが費用的に解約したい

上記に2つ以上に当てはまる方は、ビハクシアを継続してみることをおすすめします。

当てはまらない方、購入を悩んでいる方は、 ビハクシアとよく比較される美白オールインワン化粧品(シミトリー・ビハククリア・シズカゲル・ビハキュア) の項目を参考に新しい美白化粧品を検討していきましょう。

ビハクシアは、「解約に伴うトラブルにあった」という口コミが多く投稿されています。

もし、「解約の手続きをおこなったのに商品が送られてくる」「クレジットカードの引き通しがされる」といったトラブルが解決しないようであれば消費者センターに相談することも検討しましょう。

消費者ホットライン電話番号:188(いやや)
消費者ホットライン(消費者庁)のページはこちら

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