美容・健康

レナセルクリアセラム定期便の解約手続き方法の全手順と注意点

レナセルクリアセラはSNSを中心に話題のヒト幹細胞コスメ美容液です。
シワやシミといったエイジングケアで注目されているヒト幹細胞コスメということで購入し、定期便を利用しているリピーターも多くいます。

本格的にお手入れしたい方は、お得で便利な定期購入を利用している女性も多いようです。

でも、定期購入だとこんなことが気になる方も少なくありません。

  • いったん定期購入したら強制的に何ヶ月も買わなければいけないのでは?
  • 解約したくてもなかなか受け付けてもらえなさそう・・・
  • 定期購入はなかなか解約できないという噂を聞くけど大丈夫?
  • 解約したくても電話番号がわからなくて連絡できない
  • 定期購入のメリットだけでなくデメリットも知りたい
  • 肌に合わなくても何ヶ月も使わなければいけないのかな?
  • 定期購入をしたら使い切れなくて何本もたまっていきそう
  • 返品したいときにはどこに連絡したらいいのかわからない

この記事ではレナセルクリアセラムの定期便を利用・解約するにあたって疑問や不安なところを解消できるポイントを詳しく紹介します。

初めてレナセルクリアセラムの定期購入をしようと検討中の方、定期購入を利用中で解約方法を知りたい方に役立ちますのでぜひ参考にしてくださいね。

レナセルの定期コースの解約はLINE(ライン)かメールのみ

レナセル クリアセラムの定期コースは、基本LINEアプリから解約手続きをすることができます。

LINEだから電話がつながりにくく「解約できない」という心配もありませんよね。

解約手続きも簡単(以下の6ステップ参照)。

  1. レナセルのサポートセンターへ電話する
  2. SMS(ショートメール)を受け取り【解約・休止専用】LINEに登録する
  3. LINEでエントリーフォームを受け取る
  4. 必要情報を記入し、解約or休止のエントリーをする
  5. サポートデスクにて内容確認(レナセル側)
  6. 解約・休止の結果連絡をLINEで受け取る(手続き完了)

次回お届け日の10日前までに上記の流れで解約手続きを行ってください。
過ぎてしまった場合は、翌々月分からの解約になってしまからです。

SMSが使えない、LINEが使えない方は、メールで問い合わせることで解約手続きをすることができます。

▼Renacellオートメーションサポート
・電話番号:0120-200-147(フリーダイヤル)
受付時間 365日24時間
・メールアドレス:shop@renacell.jp

メールアドレスをコピーしたい方は、下記ボタン「コピーする」からメールアドレスをコピーすることができます。

レナセルクリアセラムの定期便は、申し込んだコースの種類によって「いつでも解約できる」「継続回数に縛り、条件がある」場合があります。

詳しくは下の「解約手続きの前に準備・確認方法したいこと」の項目で確認してください。

解約手続きの前に準備・確認しておきたいこと

レナセルクリアセラムの定期コースを解約手続きする準備として、以下の2つのことを確認してください。

  1. 次回のお届け予定日を確認する
  2. 申し込んでいる定期コースを確認する

次回のお届け予定日を確認する

レナセルの定期コースは次回お届け予定日の10日前までに解約・休止手続きを完了していないと次回分から解約・休止することができません。

すぐに解約・休止したい場合は、次回お届け予定日を確認する必要があります。

確認方法はのちほど紹介しますね。

申し込んでいる定期コースを確認する

レナセルの定期便は、申し込んでいるコースによって解約できる条件が異なってきます。

▼美容液定期コースの場合
美容液定期コースは、初回を除いていつでも解約することができます。
定期コースが1回目の場合は、7日目以降に解約手続きが可能になります。

▼遺伝子検査付き美容液定期コースの場合
遺伝子検査付き美容液定期コースは、条件ありでいつでも解約することができます。

条件:継続回数4回未満の場合、遺伝子検査費用 24,800円(税別)を支払う。

下記表のとおり、2回目以降の場合は、合計支払い額が損する場合がありますので、注意してください。

「次回お届け予定日」と「申し込んでいる定期コース」の確認は、以下の3つの方法ですることができます。

  1. 商品に同封されている納品書を確認する
  2. マイページで確認する
  3. レナセルサポートセンターへの問い合わせて確認する

マイページへのログイン(こちらから

▼Renacellサポートセンター
電話番号:0570-200-422
営業時間:平日11:00-16:00

電話は通じにくい可能性があるので、マイページに登録して確認する方法がおすすめです。

LINEで解約手続きを行う方法と注意点

レナセルクリアセラムの定期便解約手続きは基本的にLINEでの対応となります。

電話でオペレーターと直接会話をすることもなく、ガイダンスに従って手続きを行うだけなのでとてもスムーズに解約手続きを進められるのが大きなメリットです。

詳しく紹介していきますね。

ステップ1:レナセルのオートメーションサポートへ電話

まずは以下のサポートセンターへ携帯電話から電話をします。

▼Renacellオートメーションサポート
電話番号:0120-200-147(フリーダイヤル)
受付時間 365日24時間

受付はいつでも可能です。ただ平日10時から18時以外や、土日祝日に解約手続きを行った場合は、翌営業日が解約手続きの受付日となりますので注意してください。

自動ガイダンスに従ってショートメール(SMS)を受信すると、LINE登録用URLが添付されていますので、LINEに登録してください。

ステップ2:LINEで解約の申し込み手続きをおこなう

LINEに登録後、「エントリーフォームを受け取り」をタップすると受付フォームが出てきます。

購入時のお名前、電話番号を入力して受付フォームの内容に沿って必要事項をタップで入力してください。

解約の申し込み手続きはこれだけで簡単です。

ただ、ここまでの流れは解約完了ではなく、この後レナセルが内容を確認後に解約完了となる点に注意してください。

ステップ3:サポートデスク(レナセルの担当者)にて内容確認

解約申し込み内容をレナセルのサポート担当者が確認します。内容確認は平日10時~18時の対応になるので、すぐに返事がこなくても焦らないでください。

たとえば、解約申し込みを日曜日にした場合は翌営業日の月曜日が受付日となります。

ステップ4:LINEで返信が届く

レナセルのサポート担当者が内容を確認すると、LINEで申し込み手続きの結果が届きます。

LINEで「解約受付完了」というタイトルでメッセージがあれば、この時点で解約手続きが完了していますので安心してください。

もし申し込み内容に不備があった場合は「解約受付不可のご連絡」というタイトルでメッセージが届きます。

手続きができなかった理由も明記されていますので、内容を確認後もう一度申し込み手続きを行ってください。

解約を検討している方は、必ず次回お届け日の10日前までに解約手続きが完了するようにしてください。

LINEでエントリーフォームから申し込みした日ではなく、あくまでもレナセルの担当者が申し込み内容を確認した日が受付日になります。

営業時間外に申し込みした場合は受付日がずれこんでしまうため、次回お届け日の10日前までの手続きが間に合わなくなるおそれもあります。

メールで解約手続きをする方法と注意点

携帯電話でSMSを受信できない、LINEを利用できない方はメールで解約手続きを行ってください。

 メールアドレス:shop@renacell.jp

メールアドレスをコピーしたい方は、下記ボタン「コピーする」からメールアドレスをコピーすることができます。

メールで解約手続きの問い合わせをする場合は、商品を購入した時の以下の3点は必ず明記してください。

  1. 氏名
  2. 電話番号
  3. 商品注文番号

注文番号はマイページ(ログインはこちらから)もしくは同封されている納品書で確認することができます。

メールでのお問い合わせの例

件名:定期コースの解約手続きをお願いいたします。
本文:
レナセルサポートセンター
ご担当者様

〇〇(名前)と申します。
以下お問い合わせ内容
———————–
———————–
———————–

▼登録情報
名前:〇〇
電話番号:◯◯
商品注文番号:◯◯
メールアドレス:〇〇

よろしくお願いいたします。

メール手続きの場合もメールを送信した日ではなく、レナセルのサポート担当者が内容を確認した日が受付日となります。

基本的にはLINEでのサポート対応になっているため、メールに関しては通常よりも遅くなる可能性も考えられます。

次回お届け日のギリギリに申し込みをした場合はその月の解約手続きが間に合わなくなる可能性もあるので、お早めに解約申し込みを行ってください。

レナセルの返品を検討している方へ

レナセルクリアセラムは「届いた商品に不備がある」もしくは「返金保証の対象」で条件を満たしている場合に限り返品することができます。

不良品など商品に不備がある場合の返品

レナセルクリアセラムは不良品や商品の破損、注文していない商品が届いたなど、レナセルに不備があった場合に限り返品することができます。

不良品など商品に不備があって返品したい場合は、以下の条件を満たしているか確認してから返品手続きをしてください。

    • 不良品や商品の破損、注文していない商品が届いた
    • 商品到着後8日を過ぎていない
    • 未開封、一度も使用していない
    • 自分の不注意で破損したわけではない
    • 同梱されていた商品の容器や明細書を紛失していない

上記の条件を満たしていれば返品または交換対応可能です。商品到着後8日以内にサポートセンターへ電話連絡をして、1週間以内に着払いで返送してください。

返金保証を使って返品する場合

返金保証の対象になるのは、以下の条件を満たした場合になります。

上記の条件を満たしていれば返金保証対象になるので、サポートセンターに電話連絡をして手続きを行ってください。

ただ、返金時の振込手数料や返品時の送料は自己負担です。もし着払いで返送すると、送料が差し引かれて返金されるので注意してくださいね。

▼Renacellサポートセンター
電話番号:0570200422
営業時間:平日11:00-16:00

レナセルクリアセラムを続けたいけど定期コースを解約したい方へ

レナセルクリアセラムの定期コースの解約を検討している方の中には、使用感が気に入った、化粧ノリがよくなったから、継続してシミへの効果を確認したいけど・・・「今使っているシズカゲルがまだ残っているから定期コースは解約したい」という方もいると思います。

レナセルを継続したいけど、解約したいという方は、定期購入を解約するのではなく、お好みのお届けサイクルになるように変更、もしくは休止することをおすすめします。

休止なら定期購入のお得な価格が適用され続け、数回のお届けで使い切れなくて余ってきたらまた休止手続きで調整することも可能です。

お届けサイクルの変更は、「サポートセンターに問い合わせる」もしくは「マイページ」にログインして変更することができます。

マイページへのログイン(こちらから

▼Renacellサポートセンター
電話番号:0570200422
営業時間:平日11:00-16:00

休止手続きも解約手続きと同様に、LINEまたはメールで対応可能です。

▼Renacellオートメーションサポート
・電話番号:0120-200-147(フリーダイヤル)
受付時間 365日24時間
・メールアドレス:shop@renacell.jp

メールアドレスをコピーしたい方は、下記ボタン「コピーする」からメールアドレスをコピーすることができます。

次回お届け日の10日前までに手続きを完了しなければ発送手続きに入ってしまうので注意してください。

レナセルクリアセラムの解約・購入を悩んでいる方へ

レナセルの解約を悩んでいる方、定期コースはいつでも解約できることがわかったけど、まだ購入を悩んでいる方は、下記にネット上に投稿されている シズカゲルの口コミを集めて紹介していますので、解約、購入するさいの参考にしてください。

今すぐわかる!レナセルの高評価・低評価

良い口コミ

保湿力はとてもいい!すーっと伸びて気持ちいいし、ポンポンしてると肌が吸い付いてきます。でもシミ取りを目的として購入したので残念ですがリピはしません。

引用元:Amazon

保湿力はまあまあ。しかしこれだけでは夕方までもたないのでクリームも上から使用。しかし、なんだか毛穴が小さくなっている?気のせいか?いや、鼻の毛穴や頬の毛穴、やっぱり、ちょっとですが小さくなっているというか目立ちにくくなっている気がします。人にその差もよるのでしょうけど。もうちょっとコスパが良ければなあ・・と思いました。

引用元:Amazon

51歳です。肌がくすみデコルテ部分の肌荒れも酷くてなんとかしたいと思い、一ヵ月試しに使ってみました。最初はベタついて浸透感がなかったのですが一週間くらいから浸透していく感じがなんとなく実感。三週間過ぎて肌が明るくなってきました。ファンデを塗るのが勿体ない感じ。肌荒れも綺麗になってきました。お値段が高いので継続も家計と相談ですがしばらく頑張って続けたいと思います。

引用元:Amazon

まだ1週間の使用ですが、肌の調子が良くなっている気がします。シミが消える!という広告を見て心惹かれて買いましたが、使用して間もないからシミに効いてるかどうかはまだわからず。ノビがよく、私の場合は2プッシュで顔と首に塗布することができます。ターンオーバーと言われる28日(私の場合は年齢的にもっと日数かかると思うので2ヶ月)使い続け、リピートするかどうか決めようと思っています。

引用元:@コスメ

一方のお値段はかなり高額なんですが、初回はリーズナブルでした。ヒト幹細胞培養液エキスが配合されている美容液の中でも、人間の幹細胞を使っていると言うのがポイントです。肌なじみがとても良いし、浸透も良いです。意外と少量でも伸びが良いから、思ったよりも1本が長持ちしてくれます。保湿力もそこそこあり、なんといってもやはり使い続けていると肌にハリが出るのがとても良いと思いました。継続して使っていく価値があるなと実感しています。年齢が気になるお肌の方には、良いと思います。

引用元:@コスメ

悪い口コミ

ぜんぜん良くない。
変化なし

引用元:Amazon

シミに効果がある!と、見たり聞いたりすると試したくなり色々と購入して使ってみますが、どれもさほど効果は見られず…。こちらの商品も個人的には全く効果なしでした。つけ心地もペタペタして好きではありません。匂いはほぼ無臭で原料の嫌な匂いはありません。

引用元:@コスメ

マイナスポイント。
お値段が高い…ので、効果感じるまで使い続けるのに勇気がいる。

引用元:@コスメ

レナセルクリアセラムは保湿力や肌馴染みの良さを実感しており、使い続けているほど調子が良くなったと感じている方が多いようです。

とても伸びが良いので1本あれば1ヶ月以上使用できるとの声もありますので、定期購入だと使い切れずに余るようなら、いったん休止手続きを検討してみるのがよさそうです。

シミ対策で購入している人も多いようですが、口コミを見る限りはシミに関しては確実に良い結果を実感できたとの声はあまりありませんが、短期間しか利用せずに判断している方が多い印象を受けます。

肌が生まれ変わるターンオーバー周期も考えなければいけないので、シミ対策としては即効性を期待できません。

肌のターンオーバーはしっかり潤いを保つことや、規則正しい生活が基本であり、化粧品だけに頼らないスキンケアを心がけて長期間かけて取り組むことが大切です。

そのため、肌に合うと実感している方はレナセルクリアセラムを継続して愛用している方が多いようです。

レナセルクリアセラムの口コミや実際に使った方のレビュー評価をチェックしたい方は、さやりんさんの口コミレビューブログの下記記事が参考になりますよ。

参考)【暴露】レナセル美容液は効果なしって嘘?シミに使った方の口コミ悪い・良い口コミ

実際にレナセルを使ってみた感想、解約時に起きたトラブル、解約前にもっと知りたいことなど、コメントをしていただける方は、ページ下部のコメント欄よりコメントをお寄せください。

まとめ・レナセルクリアセラムの解約手続きをする前に

レナセルの解約手続きは、基本LINEアプリから手続きすることができます。LINEが使えない方はメールから問い合わせることで解約手続きをすることができます。

▼Renacellオートメーションサポート
・電話番号:0120-200-147(フリーダイヤル)
受付時間 365日24時間
・メールアドレス:shop@renacell.jp

メールアドレスをコピーしたい方は、下記ボタン「コピーする」からメールアドレスをコピーすることができます。

LINEでの解約の流れは以下のとおりです。

  1. レナセルのサポートセンターへ電話する
  2. SMS(ショートメール)を受け取り【解約・休止専用】LINEに登録する
  3. LINEでエントリーフォームを受け取る
  4. 必要情報を記入し、解約or休止のエントリーをする
  5. サポートデスクにて内容確認(レナセル側)
  6. 解約・休止の結果連絡をLINEで受け取る(手続き完了)

詳しくは「レナセルの定期コースの解約はLINE(ライン)かメールのみ」の項目をチェックしてください。

レナセルを使い続けたいけど定期コースは解約したいという方は、一度「レナセルクリアセラムを続けたいけど定期コースを解約したい方へ」の項目をチェックしてください。

シミで悩んでいる方は、SNSを中心に口コミ評価が高いビハククリアも検討していてもよいかもしれません。

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