美容・健康

【1分でわかる】プルエスト定期便の解約手続き方法の全手順と注意点

ジェル状洗顔料の「プルエスト マンナンジェリーハイドロウォッシュ(以下、プルエスト)」は、毛穴トラブルにおすすめ!などとSNSや雑誌で話題になっているのを見て購入し、定期便を利用しているリピーターも多くいます。

プルエストの定期便(潤い実感コース)は毎回注文する手間が省けるだけでなく、通常価格よりもお得に購入できるのが大きなメリットです。

とはいえ、美容皮膚科医の山崎まいこ医師が共同で開発したというから期待してニキビや毛穴ケアに使ってみたけど、自分の肌には合わなかった・・・(泣)

あるいは、プルエストをの購入を検討しているけど、定期コースは、いつでも解約できるの?

定期購入の解約に関して心配する方も少なくありません・・・。

できることならトラブルにあったり、損したりしたくないですよね。 

実際に窓口に電話をしたけど、「電話がつながらない・・・」「解約できない・・・」といった悪徳な業者もあります。

この記事では、プルエストの解約手順をステップ形式で紹介しています。また、解約前、解約後、購入前に押さえておくべき注意点をまとめています。

プルエストの定期コースの解約は電話受付のみ

プルエストの定期コースは、電話でのみ解約手続きをすることができます。

気になる回数の縛りもありませんので、いつでも解約することができます。

▼PLUESTコールセンター
電話番号:0120-008-886(通話料無料)
受付時間:10:00-17:00(平日受付)

メールによる問い合わせでは解約手続きはできませんので注意してください。

解約手続きの前に準備・確認しておきたいこと

プルエストの定期コースを解約手続きする準備として、次回のお届け予定日を確認してください。

定期便(潤い実感コース)を解約する場合は、次回お届け予定日の10日前までに電話にて解約・休止の手続きをする必要があるからです。(プルエスト定期コースの解約についてについてのページ

次回のお届け予定日を確認するには、「前回分のお買い上げ明細書」「マイページの「定期管理」」「PLUESTコールセンターに問い合わせる」ことで確認することができます。

プルエストの公式サイトでは会員登録(無料)をするとマイページを利用でき、購入履歴や定期購入の次回お届け予定日などの確認や、配送サイクルや支払い方法などの変更などができます。

ログイン後、マイページで「定期管理」をクリックすると、配送サイクルや次回配送予定日が下記画像のように表示されます。解約希望の場合はこの日付の10日前までにコールセンターへ電話をしてください。

ログインIDとパスワードを忘れてしまった方、会員登録がお済みでない方は、ログインページから手続きを進めてください。

マイページの「会員情報変更」画面の下部にある「退会」をクリックするとマイページの退会手続きはできます(下記画像参照)。ただ、定期購入の解約手続きにはならないので注意しましょう!

先に解約手続きを行ってから、マイページの退会処理を行ってください。

プルエストの定期便は、2回目から2ヶ月分がまとめられておくられてきます。

そのため、次回お届け予定日は30日後ではなく60日後ですので、注意してくださいね。

  • 初回:1本
  • 2回目:2本(初回お届け日から30日後)
  • 3回目:2本(2回目お届け日から60日後)

このように、初回だけは1本、2回目以降は2ヶ月分がまとめて届く仕組みになっています。次回お届け予定日を忘れてしまうかもしれません。

プルエストの公式サイトでは会員登録(無料)をするとマイページを利用でき、購入履歴や定期購入の次回お届け予定日などの確認や、配送サイクルや支払い方法などの変更などができます。

プルエストの公式オンラインショップに登録していない方は、下記を参考に登録をすすめてマイページにログインしてください。

▼PLUESTコールセンター
電話番号:0120-008-886(通話料無料)
受付時間:10:00-17:00(平日受付)
マイページへのログインはこちら

電話でプルエストの定期コースを解約する方法と注意点

プルエストを電話で解約する場合は、下記コールセンターの受付時間内に電話をして、解約の趣旨を伝え、解約手続きを進めてもらいましょう。

▼PLUESTコールセンター
電話番号:0120-008-886(通話料無料)
受付時間:10:00-17:00(平日受付)

コールセンターは、平日しか受付していないため、時間帯によってはなかなか繋がらない場合があります。とくに混雑しやすい土日祝日明けや、10時から13時を避けて電話をかけるのがオススメです。

でも、「電話は緊張するし、何を喋ればいいのかわからない・・・」「なんとなく解約しずらいな・・・」と思ってしまいますよね。

安心してください。

基本は、「プルエストの定期コース(潤い実感コース)の解約手続きをお願いします」と伝えるだけです。

心配な方は、解約理由だけでも電話する前に準備しておくとよいかもしれません。

解約理由といっても下記例のように率直に伝えてしまって問題ありません。

  • 使ってみたけど使用感がイマイチだった
  • 肌に合わなくてヒリヒリしたのでもう使いたくない
  • しばらく使っても毛穴の詰まりが改善されない
  • まとめて2本届くので金銭的に厳しい

コールセンターの方は、解約を阻止するために、あの手この手で引き留めを工作をしかけてきます。

例えば、いったん定期購入を解約すると次回は定期購入できませんよ」「もし使い切れないならお届けサイクルを調整して続けてみませんか?」などと引き留めされる可能性もあります。

それでも解約する意思が変わらない場合は、遠慮なく「それでも解約したいので解約手続きをお願いします」とはっきり伝えてください。

引き留められて「それならもう少し続けてみようかな」と思った場合は、「プルエストを続けたいけど定期便を解約したい方へ」を参考にして再度検討してください。

プルエストの返品を検討している方へ

プルエストを実際に使ってみたけど肌に合わなかったという方は、下記条件を満たせば10日返金保証制度を使うことができます。

▼10日間返金保証制度の条件

  1. 発送から10日以内に電話で連絡していること
  2. 商品・化粧箱・明細書を返金すること

発送後10日以内なので注意してくださいね。受取り後ではありません。詳細はプルエスト公式の返品についてのページを確認してください。

個人的には、かなり厳しい条件かな・・・というのが率直な感想です。

プルエストの定期便を解約している方の口コミを見ると、「スムーズに解約できた」という意見もありますが、「引き留めがしつこい」「なかなか電話がつながらない」などの意見もありますので意思を強くもつことが大切です。笑

プルエストを続けたいけど定期便を解約したい方へ

プルエストの定期便の解約を検討している方の中には、使用感が気に入った、肌の調子が良くなったから継続して使いたいけど・・・「今使っているプルエストがまだ残っているから定期コースを解約したい」という方もいると思います。

プルエストを継続したいけど、解約したいという方は、定期コースの内容変更を検討するとよいかもしれません。

プルエストの定期便は、休止したり、お届けサイクルを変更したりすることができます。

プルエストの定期便は、いったん解約してしまうと再度定期便で購入したくても利用できないという可能性があります。

例えば、「今月届くのを来月に変更する」「今月はまだ使い切れてないから次の定期便を休止する」などといった内容変更をすることができます。

休止できるのは前回お届け日から90日までとなっていますので、再開するタイミングになったらコールセンターに連絡を入れてください。

定期コースの内容変更するには、 次回発送予定日の10日前までにコールセンターに電話で連絡する必要があります。

▼PLUESTコールセンター
電話番号:0120-008-886(通話料無料)
受付時間:10:00-17:00(平日受付)

お届けサイクルの変更手続きは、マイページから手続きすることができます。

マイページにログイン後、下記画像のように必要事項を入力することで変更することができます。

配送サイクル(間隔で指定など)、何日おきに配送(90日など)お好みのお届けサイクルに設定するだけです。

お届け予定日の10日前までに設定しておかなければいけないので、「使い切れなくて余ってきたな」と思ったらすぐに設定変更しておくことをおすすめします。

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プルエストの解約・購入を悩んでいる方へ

プルエストの解約を悩んでいる方、定期コースはいつでも解約できることがわかったけど、まだ購入を悩んでいる方は、下記にネット上に投稿されているプルエストの口コミを集めて紹介していますので、解約、購入するさいの参考にしてください。

プルエストの口コミは、アットコスメ、アマゾン、楽天にレビューが投稿されていました。楽天に関しては、まだ使っていない方の投稿が目立ち、参考になるものがなかったので掲載していません。

今すぐわかる!プルエストの高評価・低評価

良い口コミ

プルエストの解約大変ってネットで見たけど、2分くらいで繋がってすごい丁寧に対応してもらった。もし他の洗顔料使ってやっぱりプルエストがいいなってなったらまた使いたいな

引用元:Twitter

自分の肌には合っているのか、初めは臭いが独特な感じがし、失敗したかなと思いながらも一本使い終わってみると、洗顔後の顔の毛穴が明かに目立たなくなりました。保湿力も抜群でお肌がモチモチするのがわかります。化粧のりが良くなりました。毛穴汚れが気になる、ニキビが出来やすいのが悩みの私でしたが、これはオススメ出来ます。

引用元:amazon

リピです。一本購入してよかったので次は3本まとめて購入しました!毛穴の汚れが気にならなくなりました。1本使った後違う洗顔を使うと毛穴の汚れが目立ち始めたのでこちらの洗顔に決めました。

引用元:楽天

定期で4回目です。毛穴が目立たなくなりましたが、行方不明になり1か月ほど使わなかったらまた目立つようになり、ガサガサになりました。再開して1週間で回復。

引用元:@コスメ

悪い口コミ

プルエスト数ヶ月続けてしっとりはなったけど 毛穴の汚れには実感がなくて…
さっき解約の電話したらすごくしつこくてびっくり!続ける方向で勝手に話進めようとする…こんなの初めて。何回か今回は解約します!って言ってやっと解約できた…

引用元:Twitter

全く毛穴はきれいになりませんでした。洗顔料としても洗えてる感じはない。

引用元:amazon

プルエストの解約大変ってネットで見たけど、2分くらいで繋がってすごい丁寧に対応してもらった。もし他の洗顔料使ってやっぱりプルエストがいいなってなったらまた使いたいな

引用元:@コスメ

プルエストの口コミで気になったのは、良い評価をしている方は、期間関係なく、使ってすぐに洗い上がりの使用感に満足していたり、毛穴トラブルに良い効果を感じている方が多いようです。

一方で悪い評価をつけている方は、期間関係なく、肌、毛穴と使用感に満足していない方が多いようです。

使ってみて使用感に満足していない方は、解約して別の毛穴洗顔、ケア化粧品を検討したほうがよいかもしれません。

プルエストとよく比較される毛穴化粧品

プルエストは毛穴の詰まりや黒ずみが気になる方向けの洗顔料です。

ここではプルエストと比較されることが多い商品をピックアップし、毛穴の詰まりに役立つ成分や価格、使用感、口コミ評価の違いを比べてみました。

実際にプルエストを使ってみた感想、解約時に起きたトラブル、解約前にもっと知りたいことなど、コメントをしていただける方は、ページ下部のコメント欄よりコメントをお寄せください。

  主成分 価格(3ヶ月定期便) 使用感 口コミ評価の平均
プルエスト グルコマンナン
カラギーナン
9,240円(税込)
*定期便・回数縛りなし
10日間全額返金保証付

スクラブ入りジェルで泡立たない
しっとり感が持続する

ビーグレンクレイウォッシュ モンモリロナイト(天然クレイ)
グリチルリチン酸2k
12,225円(税込)
*定期便・回数縛りなし
365日間全額返金保証付
クリーム状で肌なじみが良い
しっとり潤う使用感
ビオレ スキンケア洗顔料 スクラブin パウダースクラブ 1,500円前後
つっぱり感があるが、スッキリした洗い上がり
ニベア ミルキークリア洗顔料(スムースクリア) カオリン
ラウリン酸ポリグリセリル-10
1,500円前後 少量でもよく泡立つ
洗顔後、突っ張りにくい

*毛穴の詰まりは洗顔料を変えてすぐに改善するものではありません。

肌の変化を実感するには肌が生まれ変わるターンオーバー周期を考慮することが大切です。そのためターンオーバー期間として3ヶ月を想定して価格を3ヶ月で比較しています。

プルエストは吸着して毛穴の汚れがとれるという点においては、肌に優しい洗顔料と言われています。

ただ口コミをみてみると、敏感肌の方はやめたほうがいいという投稿もあるため、試してみる場合は注意したほうがよいかもしれませんね。

ビーグレンはプルエストと同じく肌に吸着するタイプの洗顔料で、肌の炎症を抑える成分も配合されているため、毛穴やニキビで悩んでいる方、敏感肌の方にはオススメそうです。

ビーグレンは薬学博士のDr.ケラー博士が開発したサイエンスコスメ。

個人的にクレンジングや洗顔料は、ドラッグストアで購入できるアイテムで肌との相性がよければ問題ないと思っています。

根本的にニキビや毛穴トラブルを改善するためには、ビーグレンの毛穴トライアルセットの中でも使われているビタミンC系の化粧品を使ってケアする必要があると思います。

ビタミンC系の化粧品が肌に合うのか1,800円と安い価格で試すことができるので、ビーグレンを試すのは個人的にはおすすめです♪

薬学博士のDr.ケラー博士が開発したビーグレンを今なら公式サイト限定で毛穴ケアのトライアルセットを1,800円で試すことができます。(もちろんクレイウォッシュも試すことができます。)

ビーグレンの毛穴ケアトライアルセットを公式ページで詳しくみる

まとめ:プルエストの解約手続きをする前に

プルエスト マンナンジェリーハイドロウォッシュの解約・休止手続きは、コールセンターへの電話でのみ申請することができます。

お届けサイクルの変更などは、プルエスト公式オンラインショップに会員登録することで、マイページから変更手続きをすることができます。

▼PLUESTコールセンター
電話番号:0120-008-886(通話料無料)
受付時間:10:00-17:00(平日受付)
マイページへのログインはこちら

毛穴の詰まりや黒ずみ、ニキビといった肌トラブルが改善されるまでには肌のターンオーバー期間も必要になるため、短期間ではニキビや毛穴トラブルが改善する可能性は低いでしょう。

10日間使ってみて使用感が問題ない場合は、肌が生まれ変わる期間を考慮して3ヶ月間程度は継続して使ってみることをおすすめします。

ただ、洗顔料の役割は毛穴を清潔に保つことです。そのため、ニキビや毛穴の黒ずみや詰まりが根本的に改善することは残念ながら少ないと思います・・・汗

ニキビや毛穴トラブルを改善するためには、ビタミンC誘導体を配合した専用の化粧品を使ってスキンケアする必要があると考えています。

参考までに私はキャシーズチョイスのCマックスローションという化粧水を使っています。

ママモデルとして人気の鈴木えみさんがオススメしているのがきっかけで使いはじめました。

最近では元タカラジェンヌの空乃みゆさんがインスタで愛用しているのを公開していて話題になっていたんですよ。

 
 
 
 
 
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#シーマックスローション 最近、マスクの荒れも気になるので、 こちらを使っております! ニキビとか、毛穴とかとても気になっていたのですが、一回目使った時から、肌への浸透力が強く、美白効果もありおすすめ🌟 化粧水選びは慎重に選んでも失敗したりしていたのですが、これからの効果が楽しみです。 少しトロミのある液なので、手から逃げないのも嬉しい✨ 続けて使ってみよ☺️ #キャシーズチョイス #Cマックスローション #ビタミンc誘導体化粧水 #毛穴 #黒ずみ #ニキビ跡 #解決策  #スッピン

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プルエストの使用感は気に入っているから使い続けたいけど、使い切らないうちに届くので定期便だけ解約しようかと検討している場合は「プルエストを続けたいけど定期便を解約したい方へ」で紹介した内容を確認してください。

「プルエストをしばらく使ってみたけどニキビや毛穴トラブルが改善されなかった」「もっとコスパが良い洗顔料を使ってみたい」などと考えている方は、「プルエストと比較される毛穴化粧品」を参考にして毛穴トラブルに役立つ洗顔料を比較検討してみましょう。

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